Idealmente, cada verificação submetida deve receber uma decisão na primeira tentativa. No entanto, há casos em que isso não é possível. Por exemplo, devido a problemas como baixa qualidade de documento ou imagem de selfie, uma decisão não pode ser dada, e a sessão é reenviada até que as imagens capturadas tenham qualidade suficiente para possibilitar um status de decisão decisivo.

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Às vezes, isso por si só pode ser um problema. Por exemplo, se o dispositivo do indivíduo é a origem do problema, não há uma resolução possível mesmo após um reenvio, o que pode resultar em um loop de reenvios.

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O limite de reenvio da Veriff é para garantir que um usuário final não fique preso em um loop negativo. Além disso, quando no Enterprise Plan, isso também significa que você tem controle sobre a quantidade de reenvios que seus clientes podem fazer ao serem verificados.

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Se o seu usuário final tiver sido solicitado a reenviar 9 vezes durante a mesma sessão & usando a mesma Identificação da sessão, a 10ª tentativa será automaticamente recusada.

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A recusa ocorreria simplesmente como resultado de atingir o limite de reenvio e eles não poderão fazer mais reenvios nessa sessão.

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Quando uma sessão é recusada devido ao limite de reenvio ter sido excedido, o código de razão da recusa será:

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Este código de razão granular também está registrado em nosso guia de documentação para desenvolvedores aqui.