Passos para corrigir erros de "Incorrect Code" com a Autenticação em Duas Etapas
A causa mais comum para erros de "Incorrect Code" é que o horário no seu dispositivo não está sincronizado corretamente. Para garantir que você tenha a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções para o seu sistema operacional abaixo.
Para Android:
Acesse o Menu Principal no aplicativo Google Authenticator
Selecione Configurações
Selecione Correção de Hora para Códigos
Selecione Sincronizar Agora
Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada, e agora você deve ser capaz de usar seus códigos de verificação para fazer login.
No iOS (Apple iPhone):
Acesse as Configurações – isso será as configurações do sistema do seu telefone, e não as configurações do aplicativo Authenticator.
Selecione Geral
Selecione Data & Hora
Ative Definir Automaticamente
Se já estiver ativado, desative, aguarde alguns segundos e reative
Códigos em Duas Etapas - Necessita Redefinição
Se você já sincronizou o horário em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup de 2FA, precisará entrar em contato com seu Admin (muito mais rápido, pois é interno) ou nossa equipe de suporte para mais assistência.
Se você, por exemplo, mudou de telefone e precisa obter um novo 2FA, consulte um dos seus colegas que possui a função Admin .
Você pode usar o recurso no Google Authenticator, que permite transferir seus códigos, ou isso pode ser feito pelo seu colega de trabalho com acesso de Administrador assim que você configurar o novo dispositivo.
O Admin deve navegar para Configurações da conta → Equipe → clicar em GERENCIAR ao lado do nome do usuário relevante → Redefinir 2FA
Aumente a segurança da sua conta com a Autenticação de Dois Fatores (2FA)
A segurança robusta da Veriff garante que suas credenciais de login e os códigos 2FA permaneçam únicos para seu dispositivo, protegendo seus dados pessoais identificáveis.
💡 Assista a este vídeo para aprender como:
✅ Configure o 2FA facilmente. Siga as instruções passo a passo para habilitar o 2FA usando o Google Authenticator—ou qualquer aplicativo compatível—para seu login no Veriff Station.
✅ Facilite o login com o Acesso Único. Evite a inserção repetida de códigos 2FA aproveitando as opções de acesso único da Veriff, garantindo segurança rigorosa de conta única e dispositivo único.
✅ Gerencie e Redefina o 2FA. Aprenda como redefinir o 2FA através da interface de administração do Veriff Station ou entrando em contato com o suporte, se necessário.
🎥 Assista agora e garanta a segurança da sua conta Veriff com facilidade!