Para se verificar, siga os passos abaixo
Ou assista ao vídeo aqui https://www.veriff.com/get-verified
A verificação de identidade através da Veriff envolve colaboração entre a Veriff e as empresas que utilizam os serviços da Veriff, conhecidas como controladoras de dados. A Veriff opera como um processador de dados B2B, o que significa que os usuários precisam se conectar com o fornecedor específico do serviço ou plataforma (por exemplo, aplicativos, negócios ou cassinos) que requer a verificação.
A Veriff garante que as empresas obtenham dados de identidade verificados de forma eficiente e segura, mas o processo de verificação detalhado deve seguir instruções específicas do respectivo fornecedor de serviço.
Comece fazendo login na sua conta com o fornecedor de serviço associado. Normalmente, você será solicitado a verificar sua conta durante esse processo de login.
A Veriff torna a verificação de identidade rápida, segura e tranquila. Abaixo, iremos guiá-lo(a) pelo processo passo a passo para ser verificado e explicaremos o que acontece se sua verificação for rejeitada.
A Veriff fornece serviços de verificação de identidade e antifraude para empresas e não interage diretamente com indivíduos para verificação. O fornecedor de serviço ou a plataforma que requer verificação é responsável por gerenciar o processo e as instruções como a controladora dos dados. Os fornecedores de serviços parceiros determinam a documentação de identidade necessária e os passos específicos para verificação caso a caso, então consulte sempre suas diretrizes.
A Veriff atua como um processador de dados para seus provedores de serviços parceiros que servem como controladores de dados. Isso significa que os provedores de serviços têm controle total sobre as instruções de uso dos dados, e os usuários finais devem direcionar quaisquer perguntas ou tentativas de resolução de problemas para eles.
Papel dos Serviços Parceiros na Verificação
Todo serviço que trabalha com a Veriff tem instruções únicas para os usuários. Isso é vital, pois diferentes plataformas usam a tecnologia da Veriff de maneiras diferentes, exigindo que os usuários sigam diretrizes personalizadas fornecidas por seus respectivos fornecedores de serviços.
Processo de Verificação Passo a Passo
Passo 1: Inicie o processo de verificação
Ao se registrar em um serviço que requer verificação de identidade via Veriff, você será direcionado para o portal de verificação seguro da Veriff. Isso pode ser uma Página de Verificação Hospedada ou um fluxo integrado a um aplicativo ou site.
Em alguns casos, o fornecedor de serviço pode compartilhar um link de verificação direta para concluir o processo. Por exemplo, você pode usar o link especificamente fornecido pelo seu fornecedor de serviço.
Passo 2: Escolha o tipo de documento
Você será solicitado a selecionar o tipo de documento de identidade que deseja usar para a verificação. A Veriff suporta:
✅ Passaportes
✅ Cartões de ID Nacional
✅ Carteiras de Habilitação
✅ Autorizações de Residência
Certifique-se de que seu documento está válido e não tenha expirado antes de iniciar o processo.
Passo 3: Capture seu documento de identidade
Você precisará tirar fotos claras e de alta qualidade tanto da frente quanto do verso do seu documento selecionado (se aplicável). Siga estas dicas para obter os melhores resultados:
✅ Utilize boa iluminação e evite reflexos.
✅ Certifique-se de que todos os cantos do documento estejam visíveis.
✅ Evite imagens embaçadas ou pixelizadas.
Passo 4: Tire uma selfie
Para confirmar que você é o verdadeiro proprietário do documento, a Veriff exige uma selfie ao vivo. Você pode ser solicitado a:
✅ Olhar diretamente para a câmera.
✅ Realize um movimento rápido (como virar a cabeça) para provar a presença.
✅ Evite usar óculos escuros, chapéus ou maquiagem pesada.
Por que? Esta etapa previne fraudes ao garantir que a pessoa que está submetendo o documento esteja presente.
Passo 5: Verificação em andamento
Uma vez que você tenha enviado seu documento e selfie, o sistema da Veriff, alimentado por IA, analisará os dados e realizará verificações de fraude e segurança. Isto geralmente leva apenas alguns segundos.
Se uma revisão adicional for necessária, um especialista de verificação pode verificar manualmente sua submissão, o que pode levar alguns minutos.
E se sua verificação for rejeitada?
Se sua verificação não for bem-sucedida, você receberá uma notificação com o motivo da rejeição. Os motivos mais comuns incluem:
❌ Fotos de ID embaçadas ou ilegíveis → Tente tirá-las novamente com uma iluminação melhor.
❌ O documento não corresponde aos seus dados → Certifique-se de que está usando um documento de identidade oficial e válido.
❌ Verificação da selfie falhou → Remova quaisquer acessórios, certifique-se de que seu rosto esteja bem iluminado e siga cuidadosamente as instruções na tela.
❌ Ações pendentes → Certifique-se de que você completou todas as etapas necessárias, como o envio de selfie ao vivo, e seguiu as instruções fornecidas.
❌ Documento expirado ou não suportado → Verifique se seu documento está listado como suportado.
O que fazer a seguir?
Se você encontrar um erro de 'sessão encerrada' sem um link de verificação, entre em contato com seu fornecedor de serviço. A Veriff, como processador de dados, não pode fornecer um novo link e age conforme as instruções do fornecedor de serviço.
Sempre verifique e siga essas diretrizes para um diagnóstico eficiente e clareza sobre o processo de verificação.
Sempre siga as instruções específicas fornecidas pelo seu fornecedor de serviço para iniciar ou solucionar o processo de verificação, já que eles atuam como controladores de dados e gerenciam diretamente sua verificação.
Lembre-se, os provedores de serviços controlam totalmente o processo de verificação, e a Veriff não pode ajudar diretamente com atualizações de status ou solução de problemas, uma vez que eles funcionam sob as diretrizes específicas do provedor de serviços.
📌 Tente novamente. Siga as instruções da mensagem de rejeição e reenvie sua verificação.
📌 Complete todas as ações necessárias. Verifique se você completou etapas como o envio de selfie ou quaisquer outras tarefas pendentes antes de tentar novamente.
📌 Mude de dispositivos ou plataformas. Se o processo de verificação encontrar problemas técnicos, como problemas de conectividade, tente usar um dispositivo ou plataforma diferente, como mudar de um desktop para um dispositivo móvel.
📌 Use um documento diferente. Se seu ID não foi aceito, tente outro documento suportado.
📌 Contato com o Suporte. Se você acredita que sua verificação foi rejeitada por engano, entre em contato com o Suporte ao Cliente da empresa que está solicitando sua verificação para mais assistência.
Seu fornecedor de serviço é o controlador de dados para questões de verificação e tem a responsabilidade de ajudar. A Veriff processa dados com base em suas instruções e não pode fazer alterações independentes.
Para quaisquer problemas adicionais, consulte seu fornecedor de serviço, pois eles coordenam com a Veriff para resolver questões relacionadas à verificação. Para mais orientações, visite a página oficial de Suporte da Veriff: Página de Suporte da Veriff.
Além disso, é crucial observar que a Veriff processa os dados dos usuários apenas com base nas solicitações dos provedores de serviços, aderindo estritamente às suas políticas de privacidade e instruções de manuseio de dados. Para preocupações relacionadas à privacidade, consulte sempre a política de privacidade do provedor de serviços.
Esta página inclui uma variedade de artigos e conselhos detalhados de solução de problemas para orientá-lo durante todo o processo de verificação de forma mais eficaz.