Uma vez que você tenha uma assinatura ativa, pode cancelar a qualquer momento. Além disso, antes de cada ciclo de cobrança, você receberá um e-mail de lembrete da Stripe sobre a cobrança futura.
Para cancelar sua assinatura ativa, siga estes passos:
Faça login no Veriff Station (certifique-se de usar seu endereço de e-mail de faturamento).
No lado esquerdo, selecione a aba 'Configuração da conta', depois clique em 'Assinatura'.
Agora você será levado à página 'Sua assinatura', onde pode revisar seu plano Self-Serve atual, configurações de faturamento, complementos e faturas.
Agora, selecione a aba 'Plano' na página 'Sua assinatura'.
Para cancelar, simplesmente role esta página para baixo até ver o botão vermelho 'Cancelar assinatura' no canto inferior esquerdo da página.
Uma janela de confirmação aparecerá agora. Marque a caixa de seleção para confirmar que você é um representante autorizado, selecione seu motivo para sair e forneça uma breve explicação (mínimo de 5 palavras). Uma vez concluído, clique no botão vermelho 'Prosseguir para cancelar' para finalizar.
--> Nota: Antes de finalizar seu cancelamento, esteja ciente do seguinte:
Impacto no serviço: Suas integrações ao vivo deixarão de funcionar imediatamente, e você não poderá mais gerar verificações ao vivo.
Acesso aos dados: Você tem 14 dias para acessar e baixar seus dados da Station. Após este período, os dados serão encaminhados para exclusão permanente.
Faturamento: Você não será cobrado novamente a menos que escolha reiniciar sua assinatura.
Quando a assinatura for oficialmente cancelada, um banner vermelho aparecerá no topo do seu painel da Station informando: 'Assinatura cancelada. Para verificar clientes novamente, inicie uma nova assinatura.'
Seus dados permanecerão acessíveis durante os 14 dias, mas as integrações ao vivo serão desativadas. A partir daqui, nenhuma ação adicional é necessária da sua parte.
--> Nota: Se a qualquer momento desejar reinscrever-se e reiniciar sua assinatura, basta clicar na opção 'Iniciar uma assinatura' no lado direito do banner vermelho.
Se tiver algum problema, por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte, que poderá lhe ajudar.