Existem várias razões pelas quais você pode ver uma tela preta em vez de um fluxo de câmera. Por favor, encontre uma plataforma que você está usando na tabela de conteúdo ou verifique a seção de problemas gerais de tela preta.
Tabela de conteúdos:
Geral
A razão mais comum é que algum outro serviço está usando a câmera do seu dispositivo. O serviço de vídeo da câmera não pode ser usado por múltiplos aplicativos simultaneamente. Por favor, certifique-se de fechar outros aplicativos que estão usando sua câmera. O mesmo se aplica a aplicativos que recentemente usaram sua câmera, mas ainda estão ativos e em execução. Alguns aplicativos comuns incluem Skype, FaceTime, Messenger ou qualquer serviço de streaming ao vivo. Após fechar os outros aplicativos, por favor, atualize a página ou reinicie o dispositivo e tente novamente.
Pode ser que a resolução da sua câmera seja muito baixa para obter fotos de boa qualidade e nosso sistema está bloqueando automaticamente a câmera. O requisito mínimo é 480px x 640px. Se a resolução da sua câmera for inferior a isso, não é possível prosseguir e recomendamos tentar novamente com um dispositivo móvel, se possível.
Uma tela preta em vez do fluxo da câmera também é mostrada quando o navegador que está sendo usado não é suportado. Você pode verificar se está usando um navegador suportado aqui: Navegadores Suportados.
É possível que sua rede tenha restringido você de compartilhar o fluxo da sua câmera. Isso é comum para ambientes de trabalho. Para eliminar esse problema, por favor, conecte-se a uma rede diferente de outro provedor e tente novamente.
Android
O problema é mais provavelmente que nosso serviço não recebeu permissão para usar sua câmera web e microfone. Aqui está como fazer isso:
1) Toque no botão em forma de cadeado
2) Toque em "Configurações do site"
3) Toque nas permissões de câmera e microfone e escolha "permitir"
4) Clique em voltar para retomar o processo de verificação, atualize a página e tente novamente.
iOS(Apple)
O problema provavelmente é que nosso serviço não tem permissão para usar sua câmera web e microfone. Aqui está como fazer isso:
1) Toque no botão de atualizar
2) Permita que nosso serviço use sua câmera web e microfone
3) Às vezes você também precisa clicar no botão proibido da câmera e atualizar a página depois de fazer isso
