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Como os usuários podem enviar documentos de identificação para verificação usando a plataforma da Veriff?

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Escrito por Francesco Malvestio
Atualizado há mais de uma semana

Enviar documentos de identificação é um passo essencial no processo de verificação fornecido pela Veriff. A seguir, você encontrará um guia completo sobre como enviar seu documento de identificação, as ferramentas disponíveis e os passos a seguir em caso de problemas durante o processo.

Enviando Seu Documento de Identificação

Para enviar ou fazer upload de seu documento de identificação para verificação, siga estes passos gerais:

  1. Localize o link de verificação fornecido pelo serviço que exige sua verificação de identidade. Esse link pode redirecionar você para a Página de Verificação Hospedada (HVP) da Veriff.

  2. Siga atentamente as instruções na página de verificação para enviar uma foto clara e legível do seu documento de identificação. Certifique-se de que todos os dados exigidos no documento estejam visíveis e não obstruídos.

  3. Se solicitado, você também pode precisar tirar uma selfie para confirmar que o documento pertence a você. Esta etapa ajuda a prevenir fraudes de identidade e garante uma verificação precisa.

Resolução de Problemas ao Enviar Documentos

Se você encontrar dificuldades ao tentar enviar seus documentos de identificação, aqui estão alguns passos para resolvê-las.
Verifique as Instruções: Certifique-se de que está seguindo todas as instruções fornecidas pelo serviço com o qual você está tentando verificar sua identidade. Cada serviço pode ter passos únicos para completar o processo de verificação.

A Veriff atua como facilitadora da verificação de identidade, e seus sistemas dependem da configuração adequada pelo serviço com o qual você está realizando a verificação. Se não houver opção para enviar seu documento de identificação, entre em contato diretamente com o serviço para obter orientações sobre como concluir o processo de verificação.

Notas Importantes:

  • A Veriff não processa envios de documentos de identificação por e-mail ou serviços de suporte. Sempre use o link de verificação específico associado ao serviço que exige seu documento de identificação.

  • Garanta que a foto de seu documento seja de alta qualidade, sem reflexos ou obstruções, para evitar atrasos na verificação.

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