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Por que a Veriff solicita informações da empresa durante a verificação e o que devo fazer se não for uma empresa?

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Escrito por Francesco Malvestio
Atualizado há mais de uma semana

O processo de verificação da Veriff pode, às vezes, causar confusão entre usuários individuais, especialmente quando informações da empresa são solicitadas. Este artigo explica por que isso acontece e oferece passos práticos para resolver a questão.

O Papel da Veriff na Verificação

A Veriff é uma fornecedora de serviços business-to-business (B2B) que oferece soluções de verificação de identidade e antifraude para outras empresas (chamadas de controladoras de dados). Essas empresas integram a tecnologia da Veriff em suas aplicações ou plataformas para verificar as identidades de seus usuários ou clientes. Isso significa que a Veriff normalmente trabalha com empresas e não diretamente com consumidores individuais.

Por que as Informações da Empresa são Necessárias?

Como os serviços da Veriff são orientados a empresas, a plataforma frequentemente solicita informações da empresa, como nome e site da empresa. Isto faz parte do portal empresarial, que é exclusivo para empresas que gerenciam a verificação de usuários ou conformidade. Quando usuários ou clientes individuais acessam esse portal por engano, encontram campos irrelevantes para a verificação pessoal.

Mal-entendido Comum Entre Usuários Individuais

Quando usuários individuais são solicitados a fornecer detalhes da empresa, geralmente é porque:

  • Eles acessaram por engano a plataforma empresarial da Veriff em vez do portal de verificação do aplicativo ou provedor de serviço.

  • Eles não sabem que a Veriff opera por meio de parcerias com empresas e não diretamente com os usuários.

Solução para Usuários Não Empresariais

Se você é um usuário individual (não empresarial) enfrentando esse problema, siga estes passos:

  1. Verifique a Fonte do Problema: Certifique-se de que está usando o portal de verificação fornecido pelo serviço (por exemplo, um aplicativo ou site) para o qual você precisa da verificação. Não tente usar o portal empresarial independente da Veriff, pois ele é destinado a clientes organizacionais.

  2. Contate Seu Provedor de Serviços: Se você foi redirecionado incorretamente ao portal empresarial ou encontrou problemas na verificação, entre em contato com o suporte ao cliente do seu provedor de serviço (por exemplo, um aplicativo como Freecash). Eles são responsáveis por gerenciar a verificação de identidade e podem orientar ou corrigir qualquer erro.

  3. Esclareça Seu Status: Informe ao provedor de serviço que você é um usuário individual e explique o problema que está enfrentando (por exemplo, ser solicitado informações da empresa apesar de não ser um negócio). Isso ajudará eles a assisti-lo melhor.

Resumo

A Veriff solicita informações da empresa porque atende principalmente negócios, e seus serviços de verificação são integrados em plataformas voltadas ao cliente, como aplicativos ou sites. Se você é um usuário individual que enfrenta esses problemas, sempre entre em contato com o suporte do aplicativo ou plataforma específica para obter ajuda. Eles podem esclarecer o processo correto de verificação e corrigir quaisquer direcionamentos equivocados.Ao entender o papel da Veriff e seguir esses passos, você pode resolver mal-entendidos e garantir uma experiência de verificação tranquila.

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