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Quais são as políticas de retenção de dados para os planos Self-Serve e Enterprise da Veriff, e as durações de retenção são personalizáveis?

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Escrito por Francesco Malvestio
Atualizado há mais de 3 semanas

As políticas de retenção de dados da Veriff variam dependendo do plano de assinatura que você escolher. Aqui está uma visão detalhada de como funciona a retenção de dados para os planos Self-Serve e Enterprise e se as durações de retenção podem ser personalizadas.

1. Retenção de Dados para Planos Self-Serve

Período de Retenção Padrão

  • Nos planos Self-Serve padrão sem recursos adicionais, os dados da sessão são retidos por 3 meses. Após esse período, os dados são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados. Os planos Self-Serve não suportam um sistema de arquivamento.

Retenção de Dados Biométricos

  • Os dados biométricos para os planos Self-Serve são retidos por 6 meses e posteriormente arquivados por mais 6 meses. Após o período de arquivamento, esses dados são completamente excluídos.

Estendendo a Duração da Retenção

  • As durações de retenção para dados de sessão podem ser estendidas por até 2 anos ao adicionar o Complemento de Retenção de Dados Estendida à sua assinatura.

Pedidos de Exclusão de Dados

  • Embora as durações de retenção sejam geralmente fixas, os clientes têm a opção de solicitar a exclusão de dados de sessão específicos a qualquer momento fornecendo os detalhes da sessão relevantes.

2. Retenção de Dados para Planos Enterprise

Para empresas que requerem retenção de dados estendida, o plano Enterprise oferece maior flexibilidade.

  • O período de retenção pode ser estendido para 8 anos por meio de personalização direta. Isso requer entrar em uma discussão comercial, e os termos de retenção de dados estendida são geralmente negociados como parte do contrato Enterprise.

3. Notas Importantes sobre Personalização

  • Os planos Self-Serve têm opções de personalização limitadas. As linhas do tempo de retenção são pré-determinadas, a menos que o Complemento de Retenção de Dados Estendida esteja habilitado.

  • Os planos Enterprise permitem personalização significativa com base em acordos contratuais, incluindo a opção por períodos de retenção estendidos de até 8 anos.

Perguntas Frequentes

Por que não consigo recuperar uma sessão antiga no meu plano Self-Serve?

  • As sessões não são arquivadas no plano Self-Serve padrão. Após o período de retenção de dados de 3 meses expirar, as sessões são excluídas permanentemente.


Ao entender essas políticas de retenção de dados, você pode selecionar o plano certo para as necessidades do seu negócio, garantindo a conformidade com seus requisitos de gerenciamento de dados. Para mais assistência, entre em contato com o suporte da Veriff.

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