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Quais são as políticas de retenção de dados para os planos Self-Serve e Enterprise da Veriff, e as durações de retenção são personalizáveis?

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Escrito por Francesco Malvestio
Atualizado essa semana

As políticas de retenção de dados da Veriff variam dependendo do plano de assinatura que você escolher. Aqui está uma visão detalhada de como funciona a retenção de dados para os planos Self-Serve e Enterprise e se as durações de retenção podem ser personalizadas.

1. Retenção de Dados para Planos Self-Serve

Período de Retenção Padrão

  • Nos planos Self-Serve padrão sem recursos adicionais, os dados da sessão são retidos por 3 meses. Após esse período, os dados são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados. Os planos Self-Serve não suportam um sistema de arquivamento.

Retenção de Dados Biométricos

  • Os dados biométricos para os planos Self-Serve são retidos por 6 meses e posteriormente arquivados por mais 6 meses. Após o período de arquivamento, esses dados são completamente excluídos.

Estendendo a Duração da Retenção

  • As durações de retenção para dados de sessão podem ser estendidas por até 2 anos ao adicionar o Complemento de Retenção de Dados Estendida à sua assinatura.

Pedidos de Exclusão de Dados

  • Embora as durações de retenção sejam geralmente fixas, os clientes têm a opção de solicitar a exclusão de dados de sessão específicos a qualquer momento fornecendo os detalhes da sessão relevantes.

2. Retenção de Dados para Planos Enterprise

Para empresas que requerem retenção de dados estendida, o plano Enterprise oferece maior flexibilidade.

  • O período de retenção pode ser estendido para 8 anos por meio de personalização direta. Isso requer entrar em uma discussão comercial, e os termos de retenção de dados estendida são geralmente negociados como parte do contrato Enterprise.

3. Notas Importantes sobre Personalização

  • Os planos Self-Serve têm opções de personalização limitadas. As linhas do tempo de retenção são pré-determinadas, a menos que o Complemento de Retenção de Dados Estendida esteja habilitado.

  • Os planos Enterprise permitem personalização significativa com base em acordos contratuais, incluindo a opção por períodos de retenção estendidos de até 8 anos.

Perguntas Frequentes

Por que não consigo recuperar uma sessão antiga no meu plano Self-Serve?

  • As sessões não são arquivadas no plano Self-Serve padrão. Após o período de retenção de dados de 3 meses expirar, as sessões são excluídas permanentemente.


Ao entender essas políticas de retenção de dados, você pode selecionar o plano certo para as necessidades do seu negócio, garantindo a conformidade com seus requisitos de gerenciamento de dados. Para mais assistência, entre em contato com o suporte da Veriff.

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