A Veriff torna a verificação de identidade rápida, segura e tranquila. Abaixo, iremos guiá-lo(a) pelo processo passo a passo para ser verificado e explicaremos o que acontece se sua verificação for rejeitada.
Processo de Verificação Passo a Passo
Passo 1: Inicie o processo de verificação
Ao se registrar em um serviço que requer verificação de identidade via Veriff, você será direcionado para o portal de verificação seguro da Veriff. Isso pode ser uma Página de Verificação Hospedada ou um fluxo integrado a um aplicativo ou site.
Passo 2: Escolha o tipo de documento
Você será solicitado a selecionar o tipo de documento de identidade que deseja usar para a verificação. A Veriff suporta:
✅ Passaportes
✅ Carteiras de Identidade Nacional
✅ Carteiras de Habilitação
✅ Carteiras de Residência
Certifique-se de que seu documento está válido e não tenha expirado antes de iniciar o processo.
Passo 3: Capture seu documento de identidade
Você precisará tirar fotos claras e de alta qualidade tanto da frente quanto do verso do seu documento selecionado (se aplicável). Siga estas dicas para obter os melhores resultados:
✅ Utilize boa iluminação e evite reflexos.
✅ Certifique-se de que todos os cantos do documento estejam visíveis.
✅ Evite imagens embaçadas ou pixelizadas.
Passo 4: Tire uma selfie
Para confirmar que você é o verdadeiro proprietário do documento, a Veriff exige uma selfie ao vivo. Você pode ser solicitado a:
✅ Olhar diretamente para a câmera.
✅ Realizar um movimento rápido (como virar a cabeça) para provar a presença.
✅ Evitar usar óculos escuros, chapéus ou maquiagem pesada.
Por quê? Esse passo evita fraudes, garantindo que a pessoa que envia o documento esteja presente.
Passo 5: Verificação em andamento
Uma vez que você tenha enviado seu documento e selfie, o sistema da Veriff, alimentado por IA, analisará os dados e realizará verificações de fraude e segurança. Isto geralmente leva apenas alguns segundos.
Se uma revisão adicional for necessária, um especialista de verificação pode verificar manualmente sua submissão, o que pode levar alguns minutos.
E se sua verificação for rejeitada?
Se sua verificação não for bem-sucedida, você receberá uma notificação com o motivo da rejeição. Os motivos mais comuns incluem:
❌ Fotos de ID embaçadas ou ilegíveis → Tente tirá-las novamente com uma iluminação melhor.
❌ O documento não corresponde aos seus dados → Certifique-se de que está usando um documento de identidade oficial e válido.
❌ Verificação da selfie falhou → Remova quaisquer acessórios, certifique-se de que seu rosto esteja bem iluminado e siga cuidadosamente as instruções na tela.
❌ Documento expirado ou não suportado → Verifique se seu documento está listado como suportado.
O que fazer a seguir?
📌 Tente novamente. Siga as instruções da mensagem de rejeição e reenvie sua verificação.
📌 Utilize um documento diferente. Se seu documento não foi aceito, tente usar outro documento suportado.
📌 Entre em contato com o suporte. Se você acredita que sua verificação foi rejeitada por engano, entre em contato com o Suporte ao Cliente da empresa que está solicitando sua verificação para obter mais assistência.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a verificação?
A maioria das verificações é concluída em segundos, mas se uma revisão manual for necessária, pode levar alguns minutos.
Posso completar a verificação em um dispositivo móvel?
Sim! Você pode usar a câmera do seu telefone para digitalizar seu documento e tirar uma selfie.
Meus dados estão seguros com a Veriff?
Absolutamente. A Veriff está em conformidade com as normas GDPR, ISO 27001 e SOC 2 Tipo II, garantindo que seus dados estejam seguros e privados.
Posso usar um documento que não esteja em inglês?
Sim, a Veriff suporta documentos de identidade de mais de 230 países e territórios em vários idiomas.
E se eu não tiver nenhum dos documentos exigidos?
Se você não tiver uma ID suportada, verifique com a empresa que você está verificando para opções alternativas. Algumas empresas podem permitir verificação manual.
Posso verificar minha identidade para outra pessoa?
Não. A pessoa que submeter a verificação deve corresponder à identidade no documento fornecido.
O que acontece se eu não completar a verificação?
Se você não concluir a verificação exigida pela empresa ou organização que a solicitou, poderá não conseguir acessar certos serviços ou sua conta pode continuar restrita.