Pasos para solucionar errores de "Incorrect Code" con la autenticación de dos factores
La causa más común de errores de "Incorrect Code" es que la hora de tu dispositivo no esté sincronizada correctamente. Para asegurarte de que tienes la hora correcta en tu aplicación Google Authenticator, sigue las instrucciones para tu sistema operativo a continuación.
En Android:
Ve a Menú principal en la aplicación Google Authenticator
Selecciona Configuración
Selecciona Corrección de hora para códigos
Selecciona Sincronizar ahora
En la siguiente pantalla, la aplicación confirmará que la hora ha sido sincronizada, y ahora deberías poder usar tus códigos de verificación para iniciar sesión.
En iOS (Apple iPhone):
Ve a Configuración – esto será la configuración del sistema de tu teléfono, no la configuración de la aplicación Authenticator.
Selecciona General
Selecciona Fecha y Hora
Activa Establecer automáticamente
Si ya está habilitado, desactívalo, espera unos segundos y vuelve a habilitarlo
Códigos de dos factores - Necesitan reinicio
Si ya has realizado una sincronización de tiempo en tu dispositivo y no puedes encontrar tu código de respaldo de 2FA, necesitarás contactar con tu admin (mucho más rápido ya que es interno) o nuestro equipo de soporte para más ayuda.
Si por ejemplo ha cambiado de teléfono y necesita obtener un nuevo 2FA, recurra a uno de sus colegas que tiene el rol de Admin.
Puedes usar la función en Google Authenticator, que te permite transferir tus códigos, o esto puede ser realizado por tu compañero de trabajo con acceso de Administrador una vez que configures tu nuevo dispositivo.
El Administrador debe navegar a Configuración de la cuenta → Equipo → hacer clic en ADMINISTRAR junto al nombre del usuario relevante → Restablecer 2FA
Mejore la seguridad de su cuenta con la Autenticación de Dos Factores (2FA)
La robusta seguridad de Veriff asegura que sus credenciales de inicio de sesión y los códigos de 2FA permanezcan únicos para su dispositivo, protegiendo sus datos personales identificables.
💡 Mire este video para aprender cómo:
✅ Configura 2FA fácilmente. Sigue las instrucciones paso a paso para habilitar 2FA usando Google Authenticator—o cualquier aplicación compatible—para tu inicio de sesión en Veriff Station.
✅ Optimice el inicio de sesión con el Inicio de Sesión Único. Evite ingresar repetidamente los códigos de 2FA aprovechando las opciones de inicio de sesión único de Veriff, asegurando una estricta seguridad de una sola cuenta y un solo dispositivo.
✅ Administrar y Restablecer 2FA. Aprenda cómo restablecer 2FA a través de la interfaz de administración de Veriff Station o contactando al soporte si es necesario.
🎥 ¡Mire ahora y asegure su cuenta de Veriff con facilidad!