Para obtener la verificación, siga los pasos a continuación
O vea el video aquí https://www.veriff.com/get-verified
La verificación de identidad a través de Veriff implica la colaboración entre Veriff y las empresas que emplean los servicios de Veriff, conocidas como controladoras de datos. Veriff opera como un procesador de datos B2B, lo que significa que los usuarios deben conectarse con el proveedor de servicios o plataforma específicos (por ejemplo, aplicaciones, negocios o casinos) que requieren la verificación.
Veriff asegura que las empresas obtengan datos de identidad verificados de manera eficiente y segura, pero el proceso de verificación detallado debe seguir las instrucciones específicas del respectivo proveedor de servicios.
Empieza iniciando sesión en tu cuenta con el proveedor de servicio correspondiente. Por lo general, se te pedirá que verifiques tu cuenta durante este proceso de inicio de sesión.
Veriff hace que la verificación de identidad sea rápida, segura y fluida. A continuación, le explicaremos el proceso paso a paso para obtener la verificación y qué sucede si su verificación es rechazada.
Veriff proporciona verificación de identidad y servicios contra fraude a empresas y no interactúa directamente con las personas para la verificación. El proveedor de servicios o plataforma que requiere verificación es responsable de gestionar el proceso y las instrucciones como controladora de datos. Los proveedores de servicios asociados determinan la documentación de identidad requerida y los pasos específicos para la verificación caso por caso, por lo que siempre debe consultar sus pautas.
Veriff actúa como procesador de datos para sus proveedores de servicios asociados que funcionan como controladores de datos. Esto significa que los proveedores de servicios tienen control total sobre las instrucciones de uso de datos, y los usuarios finales deben dirigir cualquier consulta o esfuerzo de solución de problemas hacia ellos.
Rol de los Servicios Asociados en la Verificación
Cada servicio que trabaja con Veriff tiene instrucciones únicas para los usuarios. Esto es vital ya que diferentes plataformas utilizan la tecnología de Veriff de manera diferente, requiriendo que los usuarios sigan directrices personalizadas proporcionadas por sus respectivos proveedores de servicios.
Proceso de verificación paso a paso
Paso 1: Inicie el proceso de verificación
Al registrarse en un servicio que requiere verificación de identidad a través de Veriff, será dirigido al portal de verificación seguro de Veriff. Esto puede ser una Página de Verificación Hospedada o un flujo integrado en una aplicación o sitio web.
En algunos casos, el proveedor de servicios puede compartir un enlace directo de verificación para completar el proceso. Por ejemplo, puede usar el enlace proporcionado específicamente por su proveedor de servicios.
Paso 2: Elija su tipo de documento
Se le pedirá que seleccione el tipo de documento de identidad que desea usar para la verificación. Veriff admite:
✅ Pasaportes
✅ Tarjetas de Identidad Nacional
✅ Licencias de conducir
✅ Permisos de Residencia
Asegúrate de que tu documento sea válido y no esté caducado antes de comenzar el proceso.
Paso 3: Capture su documento de identificación
Necesitará tomar fotos claras y de alta calidad tanto del frente como de la parte posterior de su documento seleccionado (si aplica). Siga estos consejos para obtener los mejores resultados:
✅ Utilice buena iluminación y evite el deslumbramiento o reflejos.
✅ Asegúrate de que todas las esquinas del documento sean visibles.
✅ Evite imágenes borrosas o pixeladas.
Paso 4: Tómese una selfi
Para confirmar que usted es el verdadero propietario del documento, Veriff requiere una selfie en vivo. Se le puede pedir que:
✅ Mire directamente a la cámara.
✅ Realice un movimiento rápido (como girar la cabeza) para comprobar la presencia.
✅ Evite usar gafas de sol, sombreros o maquillaje pesado.
¿Por qué? Este paso previene el fraude al asegurar que la persona que presenta el documento esté presente.
Paso 5: Verificación en progreso
Una vez que haya enviado su documento y selfie, el sistema impulsado por IA de Veriff analizará los datos y realizará verificaciones de fraude y seguridad. Esto generalmente toma solo unos segundos.
Si se requiere una revisión adicional, un especialista en verificación humano puede verificar manualmente su envío, lo cual podría tomar unos minutos.
¿Qué sucede si su verificación es rechazada?
Si su verificación no es exitosa, recibirá una notificación con la razón del rechazo. Las razones comunes incluyen:
❌ Fotos de identificación borrosas o ilegibles → Intente volver a tomarlas con mejor iluminación.
❌ El documento no coincide con tus datos → Asegúrate de estar utilizando un documento de identidad oficial y válido.
❌ La verificación de la selfie falló → Asegúrate de quitar cualquier accesorio, de que tu cara esté bien iluminada y sigue las instrucciones en pantalla cuidadosamente.
❌ Acciones pendientes → Asegúrese de haber completado todos los pasos requeridos, como la presentación de una selfie en vivo, y de haber seguido las instrucciones proporcionadas.
❌ Documento caducado o no soportado → Verifique si su documento está listado como soportado.
¿Qué hacer a continuación?
Si encuentra un error de 'sesión terminada' sin un enlace de verificación, comuníquese con su proveedor de servicios. Veriff, como procesador de datos, no puede proporcionar un nuevo enlace y actúa según las instrucciones del proveedor de servicios.
Siempre verifique y siga estas pautas para una solución de problemas eficiente y claridad sobre el proceso de verificación.
Siempre siga las instrucciones específicas proporcionadas por su proveedor de servicios para iniciar o solucionar problemas en el proceso de verificación, ya que actúan como controladora de datos y manejan directamente su verificación.
Recuerda que los proveedores de servicios controlan completamente el proceso de verificación, y Veriff no puede ayudar directamente con actualizaciones de estado o solución de problemas ya que funcionan bajo las directrices específicas del proveedor de servicios.
📌 Intenta de nuevo. Siga las instrucciones del mensaje de rechazo y resubmeta su verificación.
📌 Complete todas las acciones requeridas. Verifique que ha completado pasos como la presentación de la selfie u otras tareas pendientes antes de intentar nuevamente.
📌 Cambie de dispositivos o plataformas. Si el proceso de verificación encuentra problemas técnicos como problemas de conectividad, intente usar un dispositivo o plataforma diferente, como cambiar de un escritorio a un dispositivo móvil.
📌 Utilice un documento diferente. Si su ID no fue aceptada, pruebe con otro documento admitido.
📌 Contacte al Soporte. Si cree que su verificación fue rechazada por error, comuníquese con el Soporte al Cliente de la empresa que solicita su verificación para obtener más ayuda.
Su proveedor de servicios es la controladora de datos para problemas de verificación y tiene la responsabilidad de ayudar. Veriff procesa los datos según sus instrucciones y no puede hacer cambios de manera independiente.
Para cualquier problema adicional, consulte a su proveedor de servicios ya que ellos coordinan con Veriff para resolver las preocupaciones relacionadas con la verificación. Para mayor orientación, visite la página oficial de soporte de Veriff: Página de Soporte de Veriff.
Además, es crucial señalar que Veriff solo procesa los datos del usuario basándose en solicitudes de los proveedores de servicios, adhiriéndose estrictamente a sus políticas de privacidad y a las instrucciones sobre el manejo de datos. Para preocupaciones relacionadas con la privacidad, consulta siempre la política de privacidad del proveedor de servicios.
Esta página incluye una variedad de artículos y consejos detallados de solución de problemas para guiarlo a través de todo el proceso de verificación de manera más efectiva.