Una vez que tengas una suscripción activa, puedes cancelarla en cualquier momento. Además, antes de cada ciclo de facturación, recibirás un correo electrónico de recordatorio de Stripe sobre el próximo cargo.
Para cancelar tu suscripción activa, sigue estos pasos:
Inicia sesión en Veriff Station (asegúrate de usar tu dirección de correo electrónico de facturación).
En el lado izquierdo, selecciona la pestaña 'Configuración de cuenta', luego haz clic en 'Suscripción'.
Ahora se te dirigirá a la página 'Tu suscripción', donde puedes revisar tu plan Self-Serve actual, la configuración de facturación, complementos y facturas.
Ahora, selecciona la pestaña 'Plan' en la página 'Tu suscripción'.
Para cancelar, simplemente desplázate hacia abajo en esta página hasta que veas el botón rojo 'Cancelar suscripción' en la parte inferior izquierda de la página.
Ahora aparecerá una ventana de confirmación. Marca la casilla para confirmar que eres un representante autorizado, selecciona tu motivo para cancelar y proporciona una breve explicación (mínimo 5 palabras). Una vez completado, haz clic en el botón rojo 'Proceder a cancelar' para finalizar.
--> Nota: Antes de finalizar tu cancelación, ten en cuenta lo siguiente:
Impacto en el servicio: Tus integraciones en vivo dejarán de funcionar inmediatamente y ya no podrás generar verificaciones en vivo.
Acceso a datos: Tienes 14 días para acceder y descargar tus datos desde Station. Después de este período, los datos se asignarán para eliminación permanente.
Facturación: No se te cobrará más a menos que decidas reiniciar tu suscripción.
Una vez que la suscripción haya sido cancelada oficialmente, aparecerá un banner rojo en la parte superior de tu panel de Station que dice: "Suscripción cancelada. Para verificar clientes nuevamente, inicia una nueva suscripción."
Tus datos seguirán siendo accesibles durante el período de 14 días, pero las integraciones en vivo estarán deshabilitadas. A partir de aquí, no se requiere ninguna acción adicional de tu parte.
--> Nota: Si en algún momento deseas volver a suscribirte y reiniciar tu suscripción, simplemente puedes hacer clic en la opción "Iniciar una suscripción" en el lado derecho del banner rojo.
Si tienes algún problema, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte que podrá asistirte.