El proceso de verificación de Veriff a veces puede causar confusión entre los usuarios individuales, especialmente cuando se solicita información de la empresa. Este artículo explica por qué sucede esto y ofrece pasos accionables para abordar el problema.
El papel de Veriff en la verificación
Veriff es un proveedor de servicios business-to-business (B2B) que ofrece soluciones de verificación de identidad y contra fraudes a otras compañías (denominadas responsables del tratamiento de datos). Estas empresas integran la tecnología de Veriff en sus aplicaciones o plataformas para verificar las identidades de sus usuarios o clientes. Esto significa que Veriff típicamente trabaja con empresas y no directamente con consumidores individuales.
¿Por qué se requiere información de la empresa?
Como los servicios de Veriff están orientados a negocios, la plataforma frecuentemente solicita información de la empresa, como el nombre y el sitio web de la compañía. Esto forma parte del portal empresarial, diseñado exclusivamente para empresas que gestionan verificación de usuarios o cumplimiento. Cuando usuarios individuales o clientes acceden erróneamente a este portal, encuentran campos que no son relevantes para la verificación personal.
Malentendidos comunes entre usuarios individuales
Cuando se les pide a los usuarios individuales detalles de una empresa, normalmente es porque:
Han accedido por error a la plataforma empresarial de Veriff en lugar del portal de verificación de su app o proveedor de servicios.
No saben que Veriff opera a través de alianzas con empresas en lugar de operar directamente con los usuarios.
Soluciones para usuarios que no son empresas
Si eres un usuario individual (no una empresa) y te encuentras con este problema, sigue estos pasos:
Verifica la fuente del problema: Asegúrate de estar utilizando el portal de verificación proporcionado por el servicio (por ejemplo, una app o sitio web) para el cual necesitas la verificación. No intentes usar el portal empresarial independiente de Veriff, ya que está destinado a clientes organizacionales.
Contacta a tu proveedor de servicios: Si fuiste redirigido incorrectamente al portal empresarial o tienes problemas con el proceso de verificación, comunícate con el equipo de soporte al cliente de tu proveedor de servicios (por ejemplo, una app como Freecash). Ellos son responsables de gestionar la verificación de identidad y pueden brindarte orientación o corregir cualquier error.
Aclara tu estatus: Informa al proveedor de servicios que eres un usuario individual y explícales el problema que enfrentas (por ejemplo, que te piden información de la empresa a pesar de no ser una). Esto les ayudará a asistirte de manera efectiva.
Resumen
Veriff requiere información de la empresa porque principalmente atiende negocios, y sus servicios de verificación están integrados en plataformas orientadas al cliente, como apps o sitios web. Si eres un usuario individual enfrentando este tipo de problemas, siempre contacta al equipo de soporte de la app o plataforma específica para recibir ayuda. Ellos pueden aclarar el proceso correcto de verificación y corregir cualquier redirección incorrecta. Entendiendo el papel de Veriff y siguiendo estos pasos, puedes resolver malentendidos y asegurar una experiencia de verificación sin inconvenientes.