Las políticas de retención de datos de Veriff varían según el plan de suscripción que elijas. Aquí tienes una descripción detallada de cómo funciona la retención de datos para los planes Self-Serve y Enterprise y si las duraciones de retención se pueden personalizar.
1. Retención de Datos para Planes Self-Serve
Período de Retención por Defecto
En los planes Self-Serve estándar sin características adicionales, los datos de sesión se retienen por 3 meses. Después de este período, los datos se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar. Los planes Self-Serve no admiten un sistema de archivo.
Retención de Datos Biométricos
Los datos biométricos para los planes Self-Serve se retienen por 6 meses y posteriormente se archivan por 6 meses adicionales. Después del período de archivo, estos datos se eliminan completamente.
Extensión de la Duración de Retención
Las duraciones de retención para los datos de sesión se pueden extender hasta 2 años agregando el Complemento de Retención de Datos Ampliada a tu suscripción.
Solicitudes de Eliminación de Datos
Si bien las duraciones de retención son generalmente fijas, los clientes tienen la opción de solicitar la eliminación de datos de sesión específicos en cualquier momento proporcionando los detalles de la sesión correspondiente.
2. Retención de Datos para Planes Enterprise
Para empresas que requieren una retención de datos extendida, el plan Enterprise ofrece mayor flexibilidad.
El período de retención se puede extender a 8 años a través de personalización directa. Esto requiere entrar en una discusión comercial, y los términos de retención de datos extendida generalmente se negocian como parte del acuerdo Enterprise.
3. Notas Importantes sobre la Personalización
Los planes Self-Serve tienen opciones de personalización limitadas. Las líneas de tiempo de retención están predeterminadas a menos que se active el Complemento de Retención de Datos Ampliada.
Los planes Enterprise permiten una personalización significativa basada en acuerdos contractuales, incluyendo la opción de períodos de retención extendidos de hasta 8 años.
Preguntas Comunes
¿Por qué no puedo recuperar una sesión antigua en mi plan Self-Serve?
Las sesiones no se archivan bajo el plan estándar Self-Serve. Después de que expire el período de retención de datos de 3 meses, las sesiones se eliminan permanentemente.
Al comprender estas políticas de retención de datos, puedes seleccionar el plan adecuado para las necesidades de tu negocio mientras aseguras el cumplimiento de tus requisitos de gestión de datos. Para más ayuda, contacta al soporte de Veriff.