Veriff hace que la verificación de identidad sea rápida, segura y fluida. A continuación, le explicaremos el proceso paso a paso para obtener la verificación y qué sucede si su verificación es rechazada.
Proceso de verificación paso a paso
Paso 1: Inicie el proceso de verificación
Al registrarse en un servicio que requiere verificación de identidad a través de Veriff, será dirigido al portal de verificación seguro de Veriff. Esto puede ser una Página de Verificación Hospedada o un flujo integrado en una aplicación o sitio web.
Paso 2: Elija su tipo de documento
Se le pedirá que seleccione el tipo de documento de identidad que desea usar para la verificación. Veriff admite:
✅ Pasaportes
✅ Cédulas de identidad
✅ Licencias de conducir
✅ Tarjetas de residencia
Asegúrate de que tu documento sea válido y no esté caducado antes de comenzar el proceso.
Paso 3: Capture su documento de identificación
Necesitará tomar fotos claras y de alta calidad tanto del frente como de la parte posterior de su documento seleccionado (si aplica). Siga estos consejos para obtener los mejores resultados:
✅ Utilice buena iluminación y evite el deslumbramiento o reflejos.
✅ Asegúrate de que todas las esquinas del documento sean visibles.
✅ Evite imágenes borrosas o pixeladas.
Paso 4: Tómese una selfi
Para confirmar que usted es el verdadero propietario del documento, Veriff requiere una selfie en vivo. Se le puede pedir que:
✅ Mire directamente a la cámara.
✅ Realice un movimiento rápido (como girar la cabeza) para probar que está vivo.
✅ Evite usar gafas de sol, sombreros o maquillaje pesado.
¿Por qué? Este paso evita el fraude y garantiza que la persona que envía el documento esté presente.
Paso 5: Verificación en progreso
Una vez que haya enviado su documento y selfie, el sistema impulsado por IA de Veriff analizará los datos y realizará verificaciones de fraude y seguridad. Esto generalmente toma solo unos segundos.
Si se requiere una revisión adicional, un especialista en verificación humano puede verificar manualmente su envío, lo cual podría tomar unos minutos.
¿Qué sucede si su verificación es rechazada?
Si su verificación no es exitosa, recibirá una notificación con la razón del rechazo. Las razones comunes incluyen:
❌ Fotos de identificación borrosas o ilegibles → Intente volver a tomarlas con mejor iluminación.
❌ El documento no coincide con tus datos → Asegúrate de estar utilizando un documento de identidad oficial y válido.
❌ La verificación de la selfie falló → Asegúrate de quitar cualquier accesorio, de que tu cara esté bien iluminada y sigue las instrucciones en pantalla cuidadosamente.
❌ Documento caducado o no soportado → Verifique si su documento está listado como soportado.
¿Qué hacer a continuación?
📌 Intente nuevamente. Siga las instrucciones del mensaje de rechazo y vuelva a enviar su verificación.
📌 Use un documento diferente. Si su documento no fue aceptado, intente con otro documento válido.
📌 Contacte al soporte. Si usted cree que su verificación fue rechazada por error, comuníquese con el soporte al cliente de la empresa que solicita su verificación para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma la verificación?
La mayoría de las verificaciones se completan en segundos, pero si se necesita una revisión manual, puede tardar unos minutos.
¿Puedo completar la verificación en un dispositivo móvil?
No. La persona que envíe la verificación debe coincidir con la identidad en el documento proporcionado.
¿¿Mis datos están seguros con Veriff?
Absolutamente. Veriff cumple con normas de GDPR, ISO 27001 y SOC 2 Tipo II, asegurando que sus datos estén seguros y sean privados.
¿Puedo usar un documento que no esté en inglés?
Sí, Veriff admite documentos de identidad de más de 230 países y territorios en varios idiomas.
¿Qué pasa si no tengo ninguno de los documentos requeridos?
Si no tiene un ID soportado, consulte con la empresa que está verificando para obtener opciones alternativas. Algunas empresas pueden permitir la verificación manual.
¿Puedo verificar mi identidad por otra persona?
No. La persona que envíe la verificación debe coincidir con la identidad en el documento proporcionado.
¿Qué pasa si no completo la verificación?
Si no completa la verificación solicitada por la empresa u organización que solicita la verificación, puede que no pueda acceder a ciertos servicios o su cuenta puede seguir restringida.